Вам грубили в магазине? Хамили в очереди? Показывали средний палец из окна соседней машины?
Мне такие люди попадаются нечасто. Но так или иначе они есть в жизни каждого из нас — где-то больше, где-то меньше. И однажды мне стало интересно: что это за люди и как с ними говорить?
Так я взялся за аудиокнигу Марка Гоулстона «Как разговаривать с мудаками. Что делать с неадекватными и невыносимыми людьми в вашей жизни». Сегодня дослушал.
Почему слушал так долго?
Раньше я слушал аудиокниги чаще. Сейчас — реже, поэтому эта книга растянулась надолго. Надеюсь, настроение вернется и книг снова станет больше.
А эту я все-таки дослушал до конца. И хочу рассказать, что в ней.
О чем книга?
Я ждал книгу про хамов, но она оказалась намного шире.
Автор, американский психиатр, раскладывает неадекватность по ступенькам — от безобидного к страшному:
- в начале — обычные хамы и грубияны, которых мы встречаем в магазине, в очереди, на дороге;
- дальше — те, кто может навредить себе, вплоть до суицида, и окружающим;
- в самом конце — те, кто приходит в школу с оружием и стреляет в людей.
Про последних слушать по-настоящему жутко. Но новости о таких людях, к сожалению, появляются. Делать вид, что этого нет, не получится.
Самый опасный неадекват — вы сами
Самое неожиданное — в самом начале книги. Прежде чем разбирать других, автор предлагает разобраться с главным неадекватом в вашей жизни. С собой.
Звучит странно, но логика понятная. У каждого бывают моменты, когда он ведет себя неразумно: вспылил из-за ерунды, сорвался на близком. Если вы знаете, в чем проявляется ваша собственная неадекватность, вам проще понять и других.
Главный совет: не спорить логикой
Советы в книге идут по тому же принципу, что и сама книга, — от самого простого пути к самому сложному.
1. Можно не общаться — не общайтесь. Если есть возможность свести контакт с таким человеком к минимуму, это лучший вариант.
2. Контакт неизбежен — не взывайте к здравому смыслу. Это бесполезно. Более того, это может сделать только хуже.
Почему так? В этот момент человек думает не логикой, а своими внутренними убеждениями, и думает разрушительно. А вы пытаетесь рассуждать здраво. И получается: чем сильнее вы давите логикой, тем сильнее человек упирается.
Поэтому совет в книге другой: не идти против человека, а встать на его сторону и играть по его правилам. Не переубеждать, а сначала сбить напряжение.
3. Человек по-настоящему опасен — не действуйте сами. Если речь о том, кто может навредить себе или другим, нужна помощь специалиста. Пытаться справиться в одиночку опасно и для вас, и для него.
Если вы видите, что близкому человеку очень плохо и он говорит о том, чтобы навредить себе, — не оставайтесь с этим один на один. Обратитесь к психологу, психиатру или на телефон доверия.
Что я взял для себя?
По натуре я человек спокойный и на хамство обычно отвечаю вежливо, но твердо. Книга объяснила, почему так и надо. Прямое столкновение с неадекватным человеком разрушительно. Логика, здравый смысл, попытки что-то доказать или к чему-то призвать бесполезны. Поэтому советы в книге мне кажутся толковыми: сначала не спорить и снять напряжение, а потом уже держать свою границу.
Кому стоит послушать?
- Тем, кому интересно, что происходит в голове у хамов и грубиянов.
- Всем, кто много общается с людьми и хочет тратить на это меньше нервов.
- Тем, у кого рядом есть сложный человек и с ним никак не получается договориться.
Если вам интересна тема общения, почитайте и мой отзыв на книгу «Soft Skills для IT-специалистов» Дона Джонса.
Одно предупреждение: последние главы тяжелые. Слушать их лучше в спокойном настроении.
Итог
Книга о том, что с неадекватным человеком не работает логика. Работают спокойствие, умение не спорить и понимание, где ваших сил уже не хватит и пора звать специалиста. А начинать все равно лучше с себя.
А что слушаете или читаете вы? Напишите в комментариях. Может, ваш совет вернет мне настроение к аудиокнигам.
